Chính Sách Giao Hàng của HCOM.vn
Tại HCOM.vn, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng nhất cho khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng hẹn, và đến tay khách hàng một cách nhanh chóng.
1. Phạm Vi Giao Hàng
HCOM.vn hiện tại cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với đội ngũ đối tác vận chuyển uy tín. Khách hàng ở mọi tỉnh thành đều có thể yên tâm khi đặt hàng và nhận sản phẩm một cách thuận tiện.
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt hàng (ví dụ: ngày lễ, cuối tuần) hoặc điều kiện thời tiết, giao thông.
3. Phí Vận Chuyển
Phí giao hàng được tính dựa trên:
- Địa điểm giao hàng: Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực nội thành, ngoại thành, hay các tỉnh xa.
- Trọng lượng và kích thước sản phẩm: Một số sản phẩm lớn hoặc nặng có thể phát sinh phí vận chuyển bổ sung.
- Chính sách ưu đãi: Đơn hàng đạt giá trị nhất định có thể được miễn phí giao hàng, áp dụng tùy theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
4. Quy Trình Giao Hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, HCOM.vn sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc SMS.
- Xác nhận giao hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.
- Giao hàng: Đơn hàng sẽ được vận chuyển và giao đến tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
5. Kiểm Tra và Nhận Hàng
- Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Chữ ký xác nhận: Sau khi kiểm tra và đồng ý nhận hàng, vui lòng ký xác nhận cho nhân viên giao hàng để hoàn tất quá trình.
6. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng
Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, không đúng như đơn đặt hàng, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi mới. Vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của HCOM.vn để chúng tôi hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0904.589.255