LG Chem giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải

LG Chem liên tục giúp khách hàng vượt qua nhiều khó khăn khác nhau trong bối cảnh suy thoái kinh tế gần đây thông qua một tổ chức chuyên “quản lý điểm khó khăn của khách hàng”, chủ động tìm ra và cải thiện những bất tiện mà khách hàng có thể không nhận ra.

Công ty hóa chất này nhấn mạnh rằng những nỗ lực của họ nhằm hướng tới sự phát triển chung với khách hàng.

Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô đã có thể giảm chi phí năng lượng nhiệt và lượng khí thải carbon trong quá trình sơn nhờ vào sự phát triển của chất kết dính và chất bịt kín có khả năng cứng ở nhiệt độ thấp của LG Chem.

Một khách hàng khác của LG Chem đã có thể giảm chi phí hậu cần khi công ty hóa chất này đề xuất ý tưởng thay đổi phương pháp nạp một lớp thành phương pháp nạp hai lớp, qua đó tăng gấp đôi khối lượng vận chuyển cho mỗi lô hàng.

LG Chem cho biết họ đã thực hiện nhiều mô phỏng để khách hàng có thể áp dụng ý tưởng này ngay tại nơi làm việc.

Một số khách hàng của LG Chem thậm chí còn mở rộng sang các doanh nghiệp mới, nhờ sự hỗ trợ của công ty hóa chất này trong việc phát triển các sản phẩm mới.

Một nhà sản xuất màng đóng gói có thể tham gia thị trường bao bì thiết bị gia dụng vì LG Chem có khả năng cung cấp dữ liệu phân tích và bí quyết riêng.

Ngoài ra, một công ty điện tử tiêu dùng sử dụng sản phẩm của nhà sản xuất bao bì đã có thể thiết lập chuỗi cung ứng để tái chế màng bao bì thông qua sự hỗ trợ của LG Chem.

Kể từ năm 2021, LG Chem đã tổ chức Giải thưởng Giá trị khách hàng cho nhân viên của mình, phát hiện ra những trường hợp gây ấn tượng với khách hàng mỗi tháng.

Chương trình Giải thưởng Giá trị Khách hàng, với tổng giải thưởng khoảng 100 triệu won (71.200 đô la), trao giải thưởng hàng tháng và hàng năm để ghi nhận những cá nhân hoặc nhóm đã giúp đỡ đáng kể cho các công ty đối tác.